Специалист Отдела клиентского сервиса - #5046434

ПАО Башинформсвязь


Дата: 2.05.21 4:53
Город: Уфа, Башкортостан
Категория: ИТ и интернет
Зарплата: от 19 200 руб. до 24 000 руб.
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день




Ваши обязанности:

Обработка обращения пользователей услуг, предоставляемых Обществом, поступающие c первого уровня технической поддержки, от VIP-клиентов B2B/B2G по телефону/эл. почте; Назначение и согласование времени визита Работникам 3 ЛТП с Клиентом, осуществление оперативной связи с Клиентом; Контроль и координация работников подразделений Общества в ходе восстановления параметров услуг связи; Соблюдение сроков обработки заданий по технической поддержке потребителей услуг; Контроль качества исполнения нарядов по устранению повреждений подразделениями Общества; Удаленная проверка работоспособности услуги после устранения повреждения, закрытия наряда; Обзвон абонентов на получение подтверждения восстановления услуги/сервиса после отработки выездных нарядов 3ЛТП и ГП. Взаимодействие с инсталляторами по выявленным в процессе инсталляции повреждениям; Консультация и технологическая поддержка инсталляторам; Взаимодействие с ответственными подразделениями Общества по вопросам получения информации о сетевых проблемах

Наши требования:

Среднее профессиональное / Высшее образование (техническое). Уверенный пользователь ПК. Наличие опыта работы в области телекоммуникаций будет являться преимуществом. Грамотная речь, умение работать в режиме многозадачности, высокая ориентация на результат

Мы предлагаем вам:

Официальное трудоустройство по ТК РФ. Корпоративное обучение, тренинги. Сменный график работы

График работы - посменно


Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ