Support specialist/Специалист технической поддержки - #4164599

Партнерские Вакансии


Дата: 21.02.21 4:25
Город: Вологда, Вологодская область
Категория: Автобизнес и автосервис
Зарплата: договорная
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день

компания "nx studio"

nx studio – ведущий разработчик мобильных и социальных игр в россии и за рубежом.

наши игры покоряют топы социальных сетей и мобильных сторов, и уже завоевали сердца пятнадцати миллионов игроков из 100 стран. мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся делать еще более классные игры, в которые будет играть весь мир!

ты с нами? тогда пристегнись, пункт назначения - космос!

в нашей замечательной команде появилась очередная вакансия, и именно ты можешь занять должность, о которой ходят легенды.

да, ты всё правильно понял, ты нужен миру игровой индустрии! именно тебя ждут заблудившиеся в трёх соснах эльфийки; именно ты поможешь юному рыцарю понять, с какой стороны совать меч в дракона; именно ты держишь в кармане связку запасных ключей от всех сундуков этого данжа. твоё имя разносится благоговейным шёпотом по всем землям этого мира, и даже сильные мира сего не гнушаются спросить твоего совета, ибо ты - саппорт!

поскольку общение с нашими любимыми игроками происходит по большей части на английском языке в рамках «живой» беседы (без использования премейд-ответов), мы ищем не просто бойца, а бойца с превосходным письменным английским (на уровне b2 и выше). и, конечно, грамотной русской речью – без этого никуда

если ты любишь видеоигры, можешь быстро сформулировать подробный текст с использованием идиом и элегантных оборотов как на русском, так и на языке шекспира, предпочитаешь работать в команде, используешь креативный подход к обыденным задачам и не боишься рутины в ответах на обращения игроков – you’re the droid we are looking for!

график работы (удаленно):

  • с 10:00 до 19:00 (выходные пн-вт, вт-ср, ср-чт, пт-сб).

что тебе предстоит делать:

  • познать проекты, с которыми ты будешь работать, вдоль и поперёк (а еще наискосок и с изнанки);

  • отвечать на самые разнообразные запросы игроков через систему тикетов (zendesk) и в live-чатах;

  • в кратчайшие сроки предоставлять точные ответы на вопросы игроков и не стесняться поддерживать дружескую беседу (иногда можно даже слать мемасики и котиков);

  • проявлять заботу и участие при общении, демонстрировать личную вовлеченность в решение возникшей проблемы;

  • пользоваться внутренним инструментарием (админки и т.п.) и не падать в обморок при виде игровых логов;

  • взаимодействовать с командами разработки и тестирования (они не кусаются, но это неточно);

  • ставить задачи в таск-трекере (jira);

  • пользоваться внутренними и внешними базами знаний и при случае пополнять их;

  • и вообще, быть няшей.

что мы ожидаем увидеть в тебе:

  • уверенное письменное владение русским и английским языками (английский уровня b2 и выше);

  • базовую техническую грамотность (умение пользоваться стандартным софтом для офисной работы и мобильными приложениями, понимание it-сленга);

  • игровой опыт (будь то mmo, moba, сингловые rpg-тайтлы или казуальные игры);

  • эмпатию и желание помогать людям (когда-нибудь объяснял бабушке как пользоваться мессенджером на смартфоне? чудненько!);

  • внимательность (на уровне подсчёта количества приближающихся врагов по топоту за стенкой);

  • ответственность и умение самостоятельно принимать решения (смело раздаёшь советы в войсе? ты нам уже почти подходишь!);

  • навыки self-менеджмента (если ты никогда не пропускал raid-time, а кровать, кот и холодильник не мешают тебе продуктивно работать из дома, то ты наш человек).

чем ты можешь нас дополнительно заинтересовать?

  • опытом работы в аналогичной должности (если в твоём обиходе не было фразы про предоставленные неудобства :-р);

  • знанием дополнительных языков (мало ли, вдруг ты в корейские ммо исключительно в оригинале играешь);

  • высшим образованием (можно неполным);

  • хорошим чувством юмора (уровня /b вполне достаточно).

кстати, опиши, пожалуйста, в сопроводительном письме свои взаимоотношения с видеоиграми, и чем тебя привлекает работа в игровой индустрии вообще и в нашей компании в частности.

что мы можем тебе предложить:

  • график 5/2;

  • нескучную работу в компании людей, разделяющих твою любовь к видеоиграм;

  • продуктивную командную атмосферу;

  • соц. пакет, дмс, фитнес;

  • оформление по тк рф;

  • возможность работать из любой точки мира – главное, чтобы там был стабильный интернет;

  • постоянное обучение и совершенствование навыков;

  • доступ к корпоративной электронной библиотеке;

  • и, конечно же, достойную зарплату (чтобы хватило на весь вишлист в стиме).



Зарплата без задержек


Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ