Инженера технической поддержки - #4164402

Видау Системс


Дата: 21.02.21 4:17
Город: Москва, Москва
Категория: ИТ и интернет
Зарплата: от 50 000 руб. до 50 000 руб.
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день
Обязанности:
·
-Оказывать поддержку клиентов в системе HelpDesk; (Регистрация инцидентов в системе, диагностика и первичное решение проблем (1-я линия поддержки), в т.ч. с помощью удаленного подключения.)
-Помогать разобраться с функциями сервисов, принимать и регистрировать ошибки, искать и устанавливать их причины;
- Проводить первичную диагностику, передавать задачи для решения на вторую линию технической поддержки;
- Взаимодействовать с техническими специалистами компании при решении обращений клиентов;
- При необходимости, взаимодействовать с глобальной службой поддержки (на английском языке)
- Собирать обратную связь от клиентов, принимать участие в развитии продукта
-Нужен навык высокой скорости печати
- наличие дома скоростного доступа в интернет

Требования:
Опыт работы от 3 лет в похожей должности
- Высшее профильное образование
- Тип занятости: полная
- Иметь опыт работы с системами хелпдеска, CRM;
- Понимание устройства и принципов работы MS Windows, локальных сетей
- Знание принципов работы Active Directory, DHCP, MS Exchange и пр
- Знание программной и аппаратной части ПК,
- Возможность работать по сменному графику
- Опыт работы в подразделениях Help Desk / Service Desk в иностранных компаниях будет преимуществом

Условия:
- Работу в сплоченной команде; помощь в адаптации и становлении
профессиональных навыков
- Должностной оклад и систему бонусов, позволяющую реально
зарабатывать
- ЗП на испытательный срок 35 000- 40 000 руб по результатам собеседования на испытательный срок , постоянно 50 000 -55 000 руб. по результатам собеседования
- Отличные перспективы профессионального роста
- Оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 2 месяца;
- Место работы метро Алексеевская;
- График работы с 10:00-19:00. НО возможность работать по сменному графику Уровень владения языками: Английский : Технический



Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Работа Дома - Телеграм канал

Ищешь работу на дому?

Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!

ПОДПИСАТЬСЯ