UX/CX-исследователь - #3695432

ООО Ак Барс Цифровые Технологии


Дата: 14.01.21 22:40
Город: Казань, Татарстан
Категория: Маркетинг, реклама и PR
Зарплата: договорная
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день

Ак Барс Цифровые Технологии - высокотехнологичная компания, сфокусированная на создании цифровых и phygital продуктов и сервисов для клиентов банковской группы Ак Барс.Разработки компании по достоинству оценены ведущими банковскими рейтинговыми агентствами и входят в топ по критериям удобства и востребованности аудиторией. Одним из направлений развития является создание лаборатории клиентского опыта (CX Lab) для клиентов группы Ак Барс. И сейчас есть возможность присоединиться к команде в качестве UX/CX-исследователя! Что вам предстоит:
Организовывать процесс CX-тестирований и CustDev на разных этапах жизненного цикла продукта; Совместно с внутренним заказчиком формировать гипотезы, задачи и проблемы для дальнейшего изучения и тестирования; Выбирать релевантные методы тестирований под задачу Заказчика и комбинировать различные исследовательские методы; Организовывать процесс юзабилити-тестов, CustDev, наблюдений (от написания ТЗ на рекрут до написания отчета и его презентации заказчикам); Формировать рекомендации и предложения по улучшению клиентского опыта на основе результатов проведенных исследований; Внедрять новые методы исследований и улучшать текущие; Проводить воркшопы, вебинары, сессии дизайн мышления и мозговые штурмы для заказчиков; Консультировать и обучать продуктовые команды

Наши требования:

Опыт работы на аналогичных позициях от 2-х лет; Умение самостоятельно организовывать и проводить юзабилити-тесты, интервью, фокус-группы, наблюдения и эксперименты, понимание их специфики и различия; Понимание CX-метрик и ключевых UX и CX принципов; Экспертный уровень понимания CX-проблем и путей их обнаружения и исправления; Опыт проведения проектов CJM, JTBD и A/B тестирований; Опыт проведения нескольких проектов одновременно с соблюдением сроков и качества; Умение убеждать и аргументировать свою точку зрения
Что мы предлагаем:
Работа в команде профессионалов из разных городов с общими интересами и разными взглядами; Помощь в релокации; Официальное трудоустройство, белая зарплата; ДМС в твоем городе сразу после окончания испытательного срока (3 месяца); Мощный ноутбук; Профессиональное развитие и обучение (внутренние и внешние профильные мероприятия)

Оформление по ТК


Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Менеджер по продажам

В компанию Best Sales People требуются

Менеджеры по продажам курсов английского языка удаленно!

ПОДРОБНЕЕ