Специалист тех поддержки - #3695112

Ваши основные задачи:

Обработка обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефонная линия, почта, соц. сети, внутренние каналы связи); Консультирование клиентов по общим и техническим вопросам; Анализ и решение технических проблем (анализ логов, поиск решений,настройка оборудования, составление инструкций для клиентов); Эскалация обращений от абонентов сотрудникам смежных подразделений

Требования к кандидату:

Высшее/неоконченное высшее техническое образование. Мы рады выпускникам технических ВУЗов (специалитет, бакалавриат, магистратура), особенно выпускникам из СПБ ГУТ им. проф. М. А. Бонч-Бруевича; Понимание принципов работы TCP/IP, VoIP(SIP) будет преимуществом; Опыт работы с IP-телефонией приветствуется. Наличие опыта работы в технической поддержке желателен; Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь; Внимательность, пунктуальность, аналитическое мышление; Умение работать в команде; Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам)

Предлагаем вам:

Оформление в соответствии с ТК РФ; Графики работы: пятидневка, сменный; Стабильные выплаты заработной платы 2/месяц с момента трудоустройства; ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца); Активно развивающаяся корпоративная культура; Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста; Уютный офис + чай/кофе; Возможность работать удаленно